Secretaria de Comunicação

O Gabinete da Reitoria da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) publicou, no dia 2 de março, a Portaria 467/2023/GR, que institui e normatiza as ferramentas institucionais de comunicação da universidade. A iniciativa da Secretaria de Comunicação da UFSC teve como base as experiências dos servidores docentes e técnico-administrativos durante o período de trabalho remoto excepcional, ao longo da pandemia de Covid-19 e as novas formas de comunicação e interação possíveis por meio de aplicativos.

“O que observamos durante a pandemia foi uma proliferação de canais instantâneos e não instantâneos de comunicação que acabaram dissolvendo as fronteiras entre os espaços privado e laboral, contribuindo para gerar uma estafa mental. Foi uma sensação de que as pessoas nunca se desconectavam do trabalho. Essa falta de orientação clara por parte da instituição sobre como, por quais meios e quando o servidor pode ser acionado, abre brechas, inclusive, para situações de insegurança jurídica trabalhista”, explica o secretário de Comunicação, Samuel Pantoja Lima. A edição da portaria não exclui a obrigatoriedade do atendimento telefônico via ramal durante o expediente, inerente à atividade administrativa da gestão pública, bem como não visa regulamentar temas e sistemas não abrangidos pelo escopo da comunicação institucional.

Outra questão considerada foi a necessidade de haver uma padronização do contato dos (as) servidores (as) quando do atendimento ao público externo ou nas relações interinstitucionais. Além de levar em consideração o uso de ferramentas tecnológicas chanceladas pela Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC), pequenos ajustes na conformidade e no endereçamento transmitem maior segurança e credibilidade sobre a origem da informação que é enviada ou que chega ao destinatário final. “O uso de e-mails pessoais e de ferramentas informais para a tramitação de correspondências ou solicitações referentes ao ensino, pesquisa e extensão da UFSC geram uma fragilidade quanto à segurança e confiabilidade dos arquivos e informações prestadas. É preciso que haja um fluxo minimamente racional para que não só seja possível recuperar dados e mensagens com agilidade, como também evitar perdas e extravios”, enfatiza Ricardo Torres, diretor da Agência de Comunicação da UFSC.

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A Secretaria de Comunicação (Secom) realizou, nesta quarta-feira, 15 de março, uma reunião com o reitor da UFSC, Irineu Manoel de Souza, e com a vice-reitora da instituição, Joana Célia dos Passos, para apresentação de um diagnóstico de comunicação e proposição de diretrizes técnicas para a comunicação institucional da UFSC.

O documento foi formulado com base no briefing preliminarmente apresentado pelos gestores da universidade em reunião realizada, em agosto de 2022, com a equipe da Secretaria – que atualmente inclui duas unidades, a Agência de Comunicação (Agecom) e a TV UFSC. O intuito do encontro foi coletar subsídios sobre a visão da atual gestão da UFSC para os próximos quatro anos e como a comunicação institucional pode atuar estrategicamente para auxiliar na consecução de tais objetivos.

O Secretário de Comunicação, Samuel Pantoja Lima, abriu a reunião com uma breve contextualização sobre a síntese elaborada pela equipe da Secom, com base nos relatos externados pelos gestores na reunião de 2022.  Em seguida, o Diretor da Agecom, Ricardo José Torres, e a Coordenadora de Comunicação Organizacional e Novas Mídias, Camila Collato, conduziram a apresentação do diagnóstico que embasou a consolidação das diretrizes, formuladas sobre quatro eixos temáticos principais, detectados a partir dos anseios expressados pela reitoria, e que encontram-se no rol de valores da UFSC: democrática e plural, inclusiva, dialógica e transparente. A equipe também evidenciou a atualização das políticas editoriais do portal UFSC.br e também de mídias sociais, já disponíveis no site da Agecom.

Ao final, a equipe da Secom também ressaltou o volume de propostas que foram submetidas ao primeiro edital de campanhas institucionais realizado pela Secretaria, 41 ao total, e também a edição da Portaria 467/2023/GR, que instituiu e normatizou as ferramentas institucionais de comunicação interna da Universidade Federal de Santa Catarina.

(Camila Collato/Agecom UFSC)